Échanges Et Retours
Procédure de retour
Vous souhaitez retourner un article ? Veuillez d'abord contacter notre service client pour demander un formulaire de retour. Nos conseillers vous guideront tout au long de la procédure.
Conditions de retour
Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les produits ayant été utilisés de manière intensive et ne présentant aucun défaut ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de faute de notre part ou de défaut du produit lui-même.
Motifs et traitement des retours
Reçu le mauvais produit → Nous offrons un échange ou un remboursement gratuit.
Reçu un article endommagé → Envoyez-nous immédiatement des photos et nous trouverons rapidement une solution.
Non reçu le produit → Contactez notre service client pour enquêter.
Changement d'avis → Vous pouvez changer d'avis pendant la période de retour, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons le montant de votre achat via votre mode de paiement initial (carte de crédit, PayPal ou virement bancaire). Ce processus prend en moyenne 10 jours ouvrables (de la réception du retour à l'expédition).